Tecnologia
Uso de IA colabora com estratégia para evitar perda de clientes
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Acelerar e automatizar processos são duas aplicações de Inteligência Artificial (IA) que podem trazer benefícios para os negócios. No caso de uma companhia do ramo imobiliário com a qual trabalhamos, criamos duas ferramentas para facilitar o acesso a informações essenciais para a operação.
Essa disponibilidade possibilita que a empresa aja antes que certos desafios se apresentem de fato. Além disso, pode deixar em evidência oportunidades que, de outra forma, ficariam despercebidas em meio a um grande volume de dados.
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Uma das soluções desenvolvidas pela CWI executa uma tarefa que normalmente é trabalhosa e demorada: resumir atas de reuniões. As sínteses permitem que nosso parceiro analise os dados mais facilmente, identificando situações que poderiam resultar em perda de clientes, por exemplo.
O sistema aplica o conceito de arquitetura RAG, uma maneira de personalizar modelos de inteligência artificial. As atas podem trazer percepções valiosas, mas a quantidade de informações é ampla.
Além de resumir o grande volume, a IA contém regras que garantem a execução de outras tarefas: extração de sentimento, lista de principais tópicos abordados na reunião e análise sobre possibilidade de mudanças em relação ao cenário atual de pessoas-chave.
O grupo imobiliário conta ainda com outra categoria de documentos que passam por Inteligência Artificial. Esse grupo de arquivos tem potencial de oferecer informações que levam a novas oportunidades para o negócio.
Primeiramente, o conteúdo dos documentos é extraído a partir de imagens ou PDFs. Em seguida, uma aplicação criada pelo time CWI interage com a API da OpenAI (a empresa criadora do ChatGPT) para analisar as informações. Essa é mais uma atividade que otimiza o tempo dos colaboradores ao automatizar uma tarefa trabalhosa e repetitiva, trazendo benefícios para a empresa.
A Engenharia de Software Estratégica da CWI é especialista em desenvolver soluções que geram resultados. Economia de tempo e recursos, melhoria de eficiência, maior escalabilidade e mais celeridade são alguns exemplos práticos que significam maior lucratividade. Conte conosco para solucionar os seus desafios também!
