O valor da Engenharia de Software CWI para o Grupo Casas Bahia

A terceira maior varejista do Brasil na categoria faturamento (Ranking Ibevar – FIA) tem a CWI como uma significativa parceira na Engenharia de Software. O Grupo Casas Bahia (ex-Via), que obteve uma receita de R$ 30,9 bilhões em 2022, é detentor das marcas Casas Bahia, Ponto (anteriormente Pontofrio), Extra.com.br, Bartira, banQi, Rede Celer e ASAPLog.

Nossa trajetória junto ao grupo já incluiu entregas em diversas frentes, tanto no e-commerce quanto em outros sistemas, assim como a evolução das tecnologias adotadas pela empresa. Entre os produtos dessa parceria está o carrinho atualmente utilizado na plataforma de e-commerce da companhia, que foi atualizado pela equipe da CWI e teve como um dos benefícios a redução da quantidade de interações para conclusão da compra.

Continue a leitura para saber mais sobre esse e outros resultados da nossa parceria com esta gigante do varejo brasileiro!

Nove jornadas de parceria CWI e Grupo Casas Bahia

A CWI é, orgulhosamente, um dos maiores parceiros de entrega de software sob medida do Grupo Casas Bahia. Isso nos proporciona um espaço para sugestão de tecnologias e aprimoramentos e nos coloca em âmbitos como planejamento, design, liderança técnica, gestão de times e processos de agilidade.

Essa oportunidade só é possível em função de uma entrega de engenharia de altíssimo nível junto à empresa. Devido à confiança que foi construída com base em excelência de entrega e credibilidade, visíveis em cada linha de código, em cada intervenção que fazemos em reuniões. É evidente que o Grupo Casas Bahia pode contar com a CWI a qualquer momento.

Logotipo do Grupo Casas Bahia, sinal de adição e logotipo da CWI.

Presença da CWI em diferentes áreas

A TI do Grupo Casas Bahia é ampla e bem estruturada, o que faz com que atuemos em diversas jornadas distintas. São elas: Customer Success, Inteligência Comercial, Compra Self-Service, Loja, Logística, Marketplace, Serviços de Crédito, Infraestrutura e Operações & Segurança. Colaboradoras e colaboradores CWI integram, inclusive, algumas das lideranças desses times.

Em 2020, a já sólida parceria foi fortalecida, com uma otimização da sinergia de objetivos das duas empresas. Desde então, a CWI vem intensificando as contribuições que extrapolam a entrega de software, como a entrega de cultura e a evolução das tecnologias no grupo. Crescemos em relevância, sempre com o foco em engenharia com apoio diretamente nas soluções estabelecidas.

Três monitores, cada um exibe um site diferente: Ponto, Casas Bahia e Extra.

Resultados expressivos em múltiplas frentes de atuação da TI

Fazendo parte de tantas jornadas da área de TI do Grupo Casas Bahia, a CWI já entregou uma grande quantidade de soluções para variados contextos. Neste artigo, vamos apresentar três delas: aperfeiçoamento do carrinho na plataforma de e-commerce, evolução da área de pedidos e aprimoramento da API de preços.

Um novo carrinho para os três e-commerces

A área de carrinho da plataforma que atende os e-commerces Casas Bahia, Ponto e Extra foi o foco de uma imersão da CWI para entender o sistema em uso até então e compreender os principais pontos de atrito. O fluxo de navegação como um todo foi mapeado para compreender o contexto da aplicação, bugs e possíveis divergências.
A partir dessa identificação, o projeto buscou a transformação da jornada do usuário com base na perspectiva do design estratégico. Com a liderança híbrida da CWI junto ao Grupo Casas Bahia, o desenvolvimento envolveu análise do fluxo e do funil de conversão, revisão do tagueamento, realização de testes A/B e de usabilidade junto aos clientes finais, estruturação de style guide, avaliação de concorrência, benchmarking e pesquisas sociais.
O desafio de front-end foi criar uma solução com pontos customizáveis para os demais times e que respeitasse o guide determinado pelo capítulo de Design. No back-end, as tecnologias utilizadas foram .NET Core e Kubernetes (K8s).

Sobre um fundo vermelho, um monitor exibe o site do Ponto.

Evolução de Meus Pedidos

Um dos projetos nos quais a CWI trabalhou em conjunto com o grupo foi o de integração de dados dos pedidos feitos em lojas físicas e nos e-commerces. Devido a esse envolvimento, fomos convidados a participar de uma reunião que trataria de uma outra iniciativa que dizia respeito à tela de Meus Pedidos.
Inicialmente, a proposta era operar com um layout predefinido e integrar com uma API que trazia o status dos pedidos. Entendemos que não havia como e explicamos os motivos. O resultado foi o desenvolvimento de um novo front-end e integração com a API de pedidos em tempo recorde para estar disponível para a Black Friday. Desde então, a squad Meus Pedidos, entre outras de Customer Success, são de corresponsabilidade da CWI.

Um smartphone exibe o aplicativo Casas Bahia.

Update na API de preços desonerou requests

Em determinado momento, também foi necessária uma evolução tecnológica na API que entrega os preços para o feed do Google. A complexidade era grande. Afinal, essa API está envolvida em uma questão extremamente sensível para não apenas um, mas três e-commerces.
A CWI encarou o desafio e, só com uma primeira etapa que durou três meses, desonerou em 50% as requests que chegavam pela API. Desde então, o aprimoramento vem sendo realizado continuamente e hoje toda a entrega de preço está modernizada.

Sobre um fundo azul, ícones representam o funcionamento de uma API.

Além do software: compartilhando conhecimento

O trabalho da CWI no Grupo Casas Bahia é baseado em uma visão pró-ativa do negócio do cliente. Identificamos oportunidades e apresentamos propostas que contribuem com a evolução das tecnologias utilizadas, da forma de trabalho e da gestão dos times.

Um exemplo desta segunda esfera de atuação é a realização de dojos por parte do time CWI no grupo. Dojos são encontros para exercícios de código ou palestras de curta duração ministradas e elaboradas pelos próprios colaboradores, de forma espontânea.

Essa é uma das formas de colocarmos o nosso slogan, “além do software”, em prática. Compartilhamos conhecimento e buscamos agregar aperfeiçoamentos à cultura de desenvolvimento da companhia.

Sobre o Grupo Casas Bahia

Fazem parte dos negócios do grupo o varejo omnicanal, o marketplace, serviços financeiros (representados pela conta digital gratuita banQi) e de logística.

Fazendo duas entregas por segundo, a organização conta com a maior malha logística do Brasil. A sua estrutura garante 40% dos pedidos entregues em 24 horas e 60% em 48 horas. São 46 mil colaboradores na equipe, mais de 97 milhões de clientes e mais de 1000 lojas presentes em mais de 400 municípios de todo o Brasil.

Um dos papéis da CWI no Grupo Casas Bahia é apoiar a expansão da empresa em tecnologia e cultura. Nosso intuito é sermos relevantes em todos os lugares em que atuamos.

Um notebook sobre uma mesa exibe o site do Grupo Casas Bahia.

Sobre a CWI

A CWI é uma das maiores empresas do Brasil no setor de Tecnologia da Informação. Seus serviços estão organizados em dois grandes blocos: Engenharia de Software e Estratégia Digital.

Seja de qual área for a sua demanda, a CWI desenvolve a solução que você precisa sob medida para o seu negócio. Entregamos muito mais do que software: entendemos o que significa sucesso na sua empresa e criamos instrumentos que se tornam fundamentais na conquista dos objetivos da organização.

Sem fórmula pronta e com 30 anos de experiência, buscamos ser verdadeiros parceiros na construção das soluções junto aos nossos clientes. Vamos além da execução de ideias já consideradas: pensamos estrategicamente em todo o processo. Para isso, temos times multidisciplinares que atendem demandas complexas e fazem entregas de alto nível técnico.

Engenharia de Software

Os serviços de Engenharia de Software da CWI englobam o entendimento do negócio, compreensão do problema, definição de estratégia e implementação da solução para a entrega de valor. Esta abrangência de atuação é um dos motivos pelos quais a nossa parceria com o Grupo Casas Bahia vem trazendo resultados tão positivos.

Por aqui, o exercício de aprimorar o olhar sobre novas possibilidades para geração de valor é constante. A Engenharia de Software aplicada pela CWI é exclusiva e assegura a qualidade dos produtos que desenvolvemos.