Novo onboarding do app Ouze: menos telas, mais eficiência

Proporcionando mais agilidade e eficiência, o novo onboarding do app Ouze elevou a experiência do usuário.

Na tecnologia, o verdadeiro impacto de uma mudança estrutural está nos resultados que ela entrega. Quando a CWI colaborou com a Ouze para modernizar sua arquitetura, um dos objetivos era tornar a plataforma mais ágil e flexível. Agora, com o novo onboarding do app, essa transformação se traduz em benefícios concretos.

Modernização e eficiência com a CWI

A parceria entre a Ouze e a CWI já havia iniciado uma jornada de modernização para tornar o sistema mais dinâmico, mas foi com a reformulação do onboarding que os avanços se tornaram ainda mais evidentes.

Antes da refatoração, o processo de cadastro era um grande obstáculo: mais de 20 telas tornavam uma experiência longa e pouco intuitiva. Além disso, a complexidade do código legado dificultava a manutenção, tornando cada ajuste demorado e suscetível a erros.

Com uma nova arquitetura, o fluxo foi otimizado para dez telas, sem perder nenhuma funcionalidade essencial. Agora, os clientes podem solicitar o cartão de forma rápida e prática. Além disso, quem já adquiriu um cartão na loja pode se cadastrar no app para registrar faturas, renegociar débitos e acessar outros serviços com mais facilidade.

A melhora na usabilidade refletiu na avaliação do app nas lojas digitais. Desde sua entrada em dezembro de 2024, o aplicativo conquistou uma nota média de 4,5 nas plataformas Android e iOS, com mais de 100 mil avaliações. Números que reforçam a satisfação dos usuários!

Na imagem há uma caneta branca sobre um caderno.

Na imagem há um smartphone exibindo na tela o app ouze.

Antes e depois: a diferença da nova arquitetura

A transformação não beneficia apenas os usuários, mas também os desenvolvedores. Antes, qualquer alteração exigia um esforço elevado, pois o sistema era fortemente acoplado, dificultando ajustes sem impactar em outras áreas. Com a adoção de uma arquitetura baseada em processos assíncronos e independentes, o desenvolvimento ganhou agilidade, permitindo que cada ação do sistema fosse evoluída e testada isoladamente. A sustentação também se beneficiou, com a possibilidade de reexecução de pequenas tarefas sem necessidade de retrabalho para o cliente.

Essa modernização teve um impacto direto na agilidade das entregas: o novo onboarding foi desenvolvido em apenas três semanas. Na estrutura antiga, esse mesmo processo levaria muito mais tempo devido à complexidade do código.

Entrega ágil e impacto direto no negócio

A colaboração entre a CWI e a equipe interna da Ouze foi essencial para esse sucesso. A sinergia entre os times garantiu que as demandas fossem atendidas com eficiência, mesmo com diferentes profissionais atuando simultaneamente no projeto.

Além disso, a nova arquitetura trouxe melhorias significativas para os atendentes da Ouze, que agora operam um sistema mais ágil e eficiente. Isso reflete diretamente na qualidade do atendimento e na satisfação dos clientes.

Transformação com resultados concretos

O novo onboarding do app Ouze comprova os ganhos reais da modernização: desenvolvimento mais rápido, manutenção simplificada e uma base tecnológica flexível para futuras evoluções.

Mais do que um avanço técnico, essa mudança teve impacto direto na experiência do usuário. A adesão ao cartão cresceu, o suporte se tornou mais eficiente e a empresa está mais preparada para expandir seus serviços.